Reklamacje i zwroty

 1. Zwroty dla konsumentów (B2C):
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Wyjątki od prawa zwrotu, opisane w art. 38 ustawy, obejmują m.in. produkty wykonane na zamówienie, produkty szybko psujące się, produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu z powodów zdrowotnych/higienicznych, oraz nagrania i treści cyfrowe uruchomione przez klienta za zgodą.
Zwrotu należy dokonać na adres [tu wpisz ADRES hurtowni/sklepu]. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa sklepu do wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

2. Reklamacje dla wszystkich klientów:W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację przez formularz kontaktowy lub e-mail.
Reklamowany produkt należy odesłać na adres Antoniego kaliny 14/33 .
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sklep dokona zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu na wolny od wad – w tym zwrot kosztów wysyłki.

3. Zwroty dla przedsiębiorców (B2B):Zwroty po dokonaniu zakupu przez firmę/przedsiębiorcę (na fakturę, z numerem NIP) są możliwe wyłącznie w przypadku reklamacji, tj. gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Sklep nie realizuje zwrotów na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta dla B2B.